マシンのサポートをしていて、よくありがちなことだが…
ユーザーの皆さん、購入時のパソコンに付帯されているマニュアル＆諸々は、大事に保管してくださいねぇ～！
廃棄してしまった！または収めすぎてどこに行ったやら??
結構、多いこの事象(苦笑)
つい先ごろは、HDDの故障で修理に出し…
初期化されてきたマシンを修理前の状態に戻してほしいの依頼..
先ずは、修理前にバックアップしていたデータを復活
次にインストールしていたソフトなども復活させていくのだが、
大概のソフトは再インストールすれば済むだけのこと。。
ところが、そこで生じたプレインストールのオフィスソフト…
初期化されているので、当然プロダクトキーを求められてくる..
これは、梱包されるソフトCDに記されているのだが…
そのCDが、どこに行ったやらわからないらしい
捜して頂くも見つからないと・・
おまけにプリンターも一切付属物がないらしい(苦笑)
ドライバーが必要となるが、製品がわかればメーカーサイトより
ダウンロードすればよいので、こちらは特段問題はなしっ！
明日お伺いして、プリンター接続と無線LAN接続予定．．となる。
オフィスソフト…どうにかならないかMicrosoftに電話をして
相談してみるも・・やはりムリとのこと・・
てなわけで、新規で改めて購入頂くしかない・・ざんねんっ！
このようなことにならないように、パソコン購入時の付帯品は、
不要になる日まできちんとわかるところに保管のことですっ！
というお話でした
明日は、更新とカスタマイズをも済ませたマシンを持参し出張サポート
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