昼どき、久方ぶりのお客さまより突然の📞…
まっ、ヘルプ電話に関しては、毎度突然というのに変わりはないのだが😅
長年、トラブルやパソコンの買い替えなど…
さまざまなご相談に応じさせて頂いている大切なお客さま｡｡
忘れた頃に、このように連絡が入る次第｡｡今回は、メールのトラブル｡｡
1年ほど前に、Windows liveメールで受信したメールが
一部文字化けで届き、プロバイダーのサポートを
受けたのだけど、解決せず…
結局、liveメールソフトのサポートが終わっているので、
直接、Webサイトからメールを確認するように
勧められ、そのようにしていました。
ところが、昨日からこのWebメールが消えてしまうんです
あらっ
それはお困りですねっ
そうなんですよ。
それで、パソコンでピンピン音がするので、
試しにliveメールを立ち上げみたら、
こちらにメールが届いているんですよ。
Webメールとこちらを両方開いていると
Webメールに一瞬届くのだけど、
すぐ消えて、でもliveメールには届くんです😢
あぁ～その症状は…
liveメールで受け取ったら
サーバー(メールの送受信をする場所)側の
メールを削除する設定になっているのでしょうね。
えぇっでも、ずっとliveメールは立ち上げてなかったのに…
…で、またサポートに電話して尋ねてみたのですが…
Microsoftに聞いてくれと言われてそちらにも問合せてみました。
でも、サポートが終わっているから対応できないと｡｡
ただ、liveメールを削除すればメールがWebメールに戻る
可能性があるので、削除しましょうか？
削除には、1件につき3000円ほど必要とか｡｡
なので、先生にお電話しました。
そうでしたか…
先ずもって、サーバーから削除されたメールは、
パソコン側のメールソフトから削除しても戻ることはないですよ💦
こんなやり取りの後、本日の予定は夜までなかった為、自転車飛ばして出張💨
重要なメールのみをファイル保存して、liveメールソフトは削除‼お客さまは、liveメールは起動していないと主張されたのだが…
起動しているから、メール通知が届くわけで😓
多分に、何かの拍子に意図せずして、タスクバー(画面下部のバー)のメールアイコンにマウスが触れて誤ってクリックした可能性は否めない。
最小化され、起動自体にも気づかなかったのではないだろうか？という結論で納得頂けた次第(苦笑)
久しぶりにお会いできて、お元気そうで何より…
と、話も弾んだひと時ともなり、
いつも忘れずにいて下さり、頼って頂けることに幸せを感じた本日でした👍
それにしてもMicrosoftの電話サポートも実にいい加減なことを…
サーバーで削除されたメールが戻るハズないっしょっ🤨
しかもメール１件につきの削除料金高っ⁉😮
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