![user](https://cloverport.net/cloverport/wp-content/uploads/2022/04/trouble.png)
user
ファイルのダウンロードをしようとしたら…
「ウィルススキャンに失敗しました。ダウンロードできません」
というメッセージが出るばかりで、ずっと失敗しています
どうにかなりませんか❓
![](https://cloverport.net/cloverport/wp-content/uploads/2022/06/thinking-e1655943976795.jpg)
それは…困りましたね。。
![](https://cloverport.net/cloverport/wp-content/uploads/2022/06/Face-e1655942859291.jpg)
というわけで、リモートで状況を確認…
先ずは、試用期限切れのマカフィーセキュリティソフトを削除
ところが一部の[マカフィーが提供するウェブアドバイザー]だけが、
何としても削除できず、お手上げ。。
その他でき得る限りのネットワークやセキュリティの設定などを変えてみるも、功を奏せず😢
要因は、明らかにソレだと思われましたが…
Windows10のバージョンも1つ前のまま。。
多分にダウンロードが不可ということは、定期の更新なども行なわれていない状態。。
リモートではさすがに時間のかかる更新作業などはできません。
よって、お預かりさせて頂きました。
作業手順は以下のとおり
1.マカフィーの削除専用ツールを当PCにてダウンロード
以下ダウンロードと使用法![](https://forest.watch.impress.co.jp/library/img/review/11695/mcprexe1.png)
1.マカフィーの削除専用ツールを当PCにてダウンロード
以下ダウンロードと使用法
![](https://forest.watch.impress.co.jp/library/img/review/11695/mcprexe1.png)
窓の杜
「マカフィー・個人向け製品専用削除ツール」マカフィー製品をアンインストール
2.ダウンロードしたMCPR.exeをUSBに保存し、お預かりマシンに装着
3.MCPR.exeをWクリック
4.指示に従い(上記サイトのとおり)操作を行う
![](https://cloverport.net/cloverport/wp-content/uploads/2022/06/peace-e1655945154800.jpg)
無事に削除ができました👍
その後、ダウンロード試行…無事に成功
現在、Windows10スムーズ更新中。。
まっ、大型更新分なのでまだまだかかるでしょうが…(苦笑)
コメント